Dans une expérience récente, Anthropic a mis en place un marché classifié où des agents d’intelligence artificielle représentaient à la fois les acheteurs et les vendeurs, concluant de véritables transactions pour de vrais biens et avec de l’argent réel. Baptisé « Project Deal », ce projet, qui n’était qu’une étape pilote, a impliqué un panel auto-sélectionné de 69 employés d’Anthropic, munis d’un budget de 100 dollars (remboursés sous forme de cartes-cadeaux) pour acheter des produits à leurs collègues. Malgré sa formule limitée, l’expérimentation a montré une efficacité surprenante. Anthropic a indiqué que 186 transactions ont été réalisées, dépassant les 4 000 dollars en valeur totale.
L’entreprise a également précisé avoir organisé quatre marchés distincts, avec des modèles d’agents différents. L’un d’eux fonctionnait de manière « réelle », où tous les agents étaient représentés par leur modèle d’intelligence artificielle le plus avancé, avec des transactions effectivement honorées après l’expérimentation. Les autres étaient destinés à l’étude. Selon Anthropic, les agents utilisant des modèles plus sophistiqués parviennent à obtenir des résultats « objectivement meilleurs », ce qui suggère que la qualité de l’agent influence directement les résultats finaux. Cependant, les utilisateurs n’ont pas semblé percevoir cette disparité, ce qui soulève la question des éventuelles « lacunes en matière de qualité des agents » où « ceux qui perdent pourraient ne pas réaliser qu’ils sont en désavantage ».
Les résultats indiquent que l’efficacité des agents d’IA pourrait profiter à certains tout en laissant d’autres dans l’ignorance de leur désavantage.
Les instructions initiales données aux agents n’ont pas semblé influencer la probabilité de conclure une vente ni les prix négociés, ce qui pourrait indiquer que la stratégie de l’IA s’adapte de manière autonome à chaque situation. L’expérience d’Anthropic soulève cependant des questions importantes sur la transparence et l’équité dans l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle dans les échanges commerciaux, surtout si des agents mieux performants ont systématiquement un avantage indéniable sans que les utilisateurs en soient conscients. À l’heure où l’intelligence artificielle continue de pénétrer divers secteurs, cette initiative offre un aperçu intrigant sur la manière dont ces agents pourraient transformer le futur du commerce digital.
