La plateforme de rencontres Bumble se lance résolument dans le domaine de l’intelligence artificielle générative en lançant un nouvel assistant baptisé « Bee ». Lors de ses résultats financiers du quatrième trimestre, la société a dévoilé cette nouveauté visant à transformer l’expérience utilisateur en proposant une assistance personnalisée pour la recherche de partenaires. Cet assistant, actuellement en phase de pilote interne, sera bientôt accessible en version bêta, selon Whitney Wolfe Herd, la fondatrice et PDG de Bumble.
« Bee » entend devenir un véritable entremetteur personnel en apprenant progressivement les valeurs, les objectifs relationnels, le style de communication, le mode de vie et les intentions de chaque utilisateur via des conversations privées. À l’aide de ces informations, l’IA pourra recommander des correspondances plus pertinentes, offrant ainsi une expérience plus ciblée et moins superficielle que le simple « balayage » de profils. Bumble veut ainsi se démarquer de concurrents comme Tinder, qui a également récemment modernisé son interface, dans un marché de la rencontre en déclin, notamment auprès de la génération Z.
L’intégration de l’IA vise à offrir une expérience plus riche et authentique, tout en repositionnant Bumble comme un acteur innovant face à la saturation du marché.
Pour ses débuts, « Bee » sera utilisé dans une nouvelle expérience de rencontre appelée « Dates », qui utilise l’IA pour recommander des partenaires. Lors de l’inscription, l’utilisateur engage une conversation privée avec l’assistant pour que celui-ci apprenne à connaître ses préférences et ses aspirations. Ensuite, l’IA identifie deux profils partageant des valeurs, des intentions et des objectifs similaires, et informe les deux parties des raisons pour lesquelles elles font une excellente paire. Cette approche s’inscrit dans une refonte technologique globale de l’application, qui a déjà pionnier certaines fonctionnalités visant à renforcer la sécurité et l’égalité, comme « femmes message first » ou le floutage des images explicites non sollicitées.
Au-delà de l’aspect matchmaking, Bumble souhaite exploiter davantage les capacités de l’IA pour offrir des fonctionnalités telles que la proposition de sorties ou la collecte de retours anonymes de précédents échanges. La société prévoit également de tester la suppression du traditionnel système de balayage dans certains marchés pour augmenter l’engagement en proposant des modes d’interaction plus dynamiques, notamment à travers des profils « chapter-based » qui racontent différentes étapes de la vie d’un utilisateur. Whitney Wolfe Herd précise que ces innovations visent à renforcer la qualité des conversations et encourager des rencontres en personne plutôt que de rester coincé dans des échanges sans véritable suite.
Le groupe explore aussi des moyens pour mieux répondre aux attentes de la génération Z, préférant souvent socialiser en groupe plutôt qu’en tête-à-tête. En intégrant progressivement l’IA dans son architecture back-end, Bumble souhaite offrir des expériences plus interactives et sécurisées, tout en maintenant son positionnement en tant qu’application féministe et engagée. La société a récemment amélioré ses infrastructures pour accompagner ces évolutions, ce qui, selon ses résultats, semble porter ses fruits puisque le chiffre d’affaires a dépassé les prévisions, atteignant 224,2 millions de dollars au dernier trimestre, avec une augmentation de 7,9 % du revenu moyen par utilisateur payant. La réaction du marché a été positive, avec une hausse de 40 % de l’action suite à l’annonce.
