L’intelligence artificielle a déjà commencé à remplacer les emplois d’agents vocaux. Désormais, les entreprises explorent des moyens de remplacer les modèles vocaux générés par ordinateur existants par des versions synthétiques de voix humaines. Truecaller, le service d’identification de l’appelant bien connu, est le dernier à adopter cette approche avec son annonce qu’il permettra désormais aux clients d’utiliser son Assistant alimenté par l’IA pour répondre aux appels téléphoniques avec leur propre voix.
La nouvelle expérience vient via un partenariat avec Microsoft qui permet à l’entreprise suédoise d’utiliser la technologie Personal Voice du géant de Redmond, introduite en novembre dans le cadre d’Azure AI Speech. En utilisant Personal Voice de Microsoft, l’assistant de Truecaller, disponible pour les utilisateurs payants, sera capable de répliquer les voix des utilisateurs afin de saluer et de répondre aux appelants. Ceci s’ajoute aux options de voix systèmes générées prédéfinies disponible pour les utilisateurs à travers la fonction d’assistance digitale qui aide à répondre aux appels pour vous, écran d’appels inconnus, prendre des messages, répondre en votre nom ou même enregistré l’appel.
“Truecaller fournira aux utilisateurs une expérience révolutionnaire et élevera leur expérience globale avec l’assistant de Truecaller. Nous attendons avec impatience d’explorer davantage le potentiel des technologies vocales alimentées par l’IA en partenariat avec Microsoft et de fournir des solutions encore plus innovantes à notre base d’utilisateurs dans le monde entier,” a déclaré Raphael Mimoun, directeur du produit et directeur général de Truecaller Israel.
Les utilisateurs de Truecaller doivent enregistrer un script de quelques secondes de leur propre voix pour créer une copie numérique après avoir donné leur consentement. Cela permet à l’assistant de commencer à répondre aux appels dans la version numérique de votre voix. En général, l’assistant de Truecaller fournit une option pour éditer le modèle de salutation d’introduction pour les appelants. Cependant, Truecaller a confirmé à TechCrunch qu’il a restreint le modèle de salutation si vous utilisez votre voix personnelle au lieu d’une voix générée par le système. Cela est conçu pour rendre clair que les appelants entendent une version “numérique” de la voix de l’utilisateur. Néanmoins, les réponses de suivi peuvent être personnalisées en fonction des préférences de l’utilisateur.
La fonctionnalité de voix personnelle de l’assistant de Truecaller sera déployée au cours des prochaines semaines, commençant par les États-Unis, le Canada, l’Australie, l’Afrique du Sud, l’Inde, la Suède et le Chili. Elle sera initialement disponible pour les utilisateurs de la version bêta publique et ultérieurement pour tous les utilisateurs sur les marchés éligibles.
