Synology capitule et annule le verrouillage des disques durs après 6 mois de boycott acharné | Le site de Korben

Illustration générée par intelligence artificielle

En seulement six mois, la communauté des utilisateurs de NAS a réussi à faire plier Synology face à son système de verrouillage propriétaire imposé sur les disques durs. Avec la sortie de DSM 7.3, il est désormais clair que les restrictions sur les disques Seagate et Western Digital ont été levées, sans grands applaudissements ni excuses de la part de la société. Ce retournement de situation survient après un boycott massif qui a fruit à un effondrement significatif des ventes et une perte de confiance des partenaires commerciaux.

Retour sur les événements marquants : en avril de cette année, Synology a pris la décision controversée de restreindre l’utilisation de ses nouveaux NAS, comme le DS925+, DS1825+ et DS425+, à ses propres disques de marque HAT3300 et HAT5300. Cette stratégie a été fortement critiquée, notamment en raison des coûts élevés, 30 à 40 % de plus que les solutions concurrentes, pour des disques rebrandés. Les utilisateurs de disques Seagate IronWolf et WD Red, qui marchaient bien sur les appareils Synology, se sont retrouvés sans options viables et avec des NAS impossibles à faire fonctionner.

Avec DSM 7.3, les utilisateurs retrouvent la liberté d’installer leur choix de disques durs, démontrant ainsi la puissance du boycott collectif.

Face à cette levée de boucliers, les ventes de Synology sont tombées à pic et de nombreux revendeurs ont commencé à recommander d’autres marques comme QNAP, TrueNAS, et UGREEN. Ce mécontentement a même atteint les critiques technologiques qui ont qualifié la décision de Synology de « cupide et sans vision ». En plus de la pression sur les ventes, la communauté a réagi en développant des solutions alternatives — des scripts Python permettant de contourner les restrictions ont vu le jour sur des plateformes comme GitHub. Des utilisateurs ont même partagé des tutoriels sur XDA-Developers pour hacker leurs propres NAS, mettant en lumière une passion palpable pour ces appareils coûteux.

Le tournant décisif est survenu lorsque même les partenaires historiques de Synology ont commencé à se retirer, un signal clair que la direction prise par l’entreprise ne pouvait plus être soutenue. En voyant leurs bénéfices en danger, Synology a réussi à faire demi-tour, rectifiant ainsi son approche sans toutefois adresser d’excuses publiques. Ce changement de cap est à la fois une reconnaissance de l’erreur et un geste sage, surtout en regard des conséquences pouvant découler d’une trop grande rigidité sur le marché.

Désormais, avec la mise à jour DSM 7.3, les disques Seagate et Western Digital sont de nouveau acceptés sans les avertissements ennuyeux liés aux installations non vérifiées. Les utilisateurs peuvent profiter pleinement de toutes les fonctionnalités des NAS de Synology, tout en soulignant une victoire notable pour les consommateurs ayant su se faire entendre. Cela démontre une fois de plus le pouvoir du vote avec le portefeuille dans le domaine technologique.

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