Le dernier rapport annuel « Global State of the Skills Economy Report » de Cornerstone OnDemand Inc. met en lumière une transformation majeure du marché du travail mondial. La convergence des compétences, caractérisée par une approche plus flexible et contextuelle, bouleverse les stratégies traditionnelles de recrutement et de gestion des talents. Désormais, les entreprises ne se limitent plus à des métiers ou des fonctions fixes, mais privilégient des combinaisons de compétences modulables selon les situations, une évolution qui redéfinit totalement le profil recherché.
Une des révélations majeures concerne l’importance croissante de l’intelligence artificielle (IA). La compétence la plus sollicitée en 2026 est la capacité à mettre en œuvre l’IA, avec une demande en hausse de 245 % en un an, surpassant largement la communication, jusqu’ici dominante. Les entreprises recherchent désormais des profils capables d’intégrer concrètement l’IA dans leurs processus métier, bien au-delà d’une simple compréhension théorique, ce qui reflète une profonde transformation des attentes en matière de compétences techniques et opérationnelles.
Les compétences en data et en intelligence émotionnelle deviennent indispensables, alors que d’autres compétences traditionnelles, telles que le service client ou le marketing, connaissent une forte décroissance.
Cette dynamique ne s’arrête pas aux compétences purement techniques. La montée en puissance des compétences liées à la lecture et à l’utilisation des données (+22 %) affecte également des fonctions en contact avec le client. Les équipes commerciales ou de support doivent désormais s’appuyer sur la donnée pour orienter leurs actions, faisant de la culture data une compétence transversale. Par ailleurs, certaines compétences classiques, comme le service client ou le marketing, reculent fortement (-45 % et -22 % respectivement), la automatisation redistribuant la valeur ajoutée humaine vers des tâches d’analyse, de décision ou de coordination.
Malgré cette automatisation accrue, la demande en compétences humaines essentielles ne faiblit pas. La progression de l’intelligence émotionnelle dans les rôles techniques avancés, avec une hausse de 95 %, témoigne de l’importance de gérer la complexité et l’incertitude. La résilience, la flexibilité, le leadership et l’influence sociale progressent également, soulignant que la performance de demain repose sur un subtil équilibre entre compétences technologiques et comportementales. La créativité, quant à elle, voit une augmentation de 18 %, s’imposant comme une compétence clé pour résoudre des problématiques non standardisées.
Le futur du travail sera marqué par une intégration simultanée de compétences technologiques avancées et de qualités humaines telles que l’empathie, la créativité et la résilience.
Les compétences vertes, en pleine expansion, illustrent aussi cette évolution. Technologies vertes (+156 %), gestion de la durabilité (+180 %) et systèmes d’énergie renouvelable (+165 %) connaissent une croissance rapide, alimentées par des investissements massifs liés aux enjeux climatiques. Dans le secteur de la santé, la demande explose, notamment pour les infirmiers diplômés (+278 %) et les compétences en biotechnologies (+145 %), correspondants à une réponse aux défis du vieillissement de la population et aux avancées médicales. Ces tendances montrent que l’avenir sera aussi marqué par une professionnalisation accrue dans des domaines liés à la durabilité, à l’innovation ainsi qu’à la santé.
Pour anticiper ces mutations, les ressources RH doivent s’appuyer sur une veille fine du marché et de ses signaux faibles. Le volet stratégique ne se limite plus au recrutement : il concerne aussi la formation, la mobilité, l’anticipation des besoins futurs, ainsi que la gestion des compétences. Un rapport publié par Culture RH en partenariat avec Factorial propose un livre blanc pour mieux comprendre ces enjeux et élaborer des stratégies adaptées, afin de répondre à l’écart croissant entre offre et demande de compétences. La clé réside dans une lecture éclairée du marché, permettant d’anticiper plutôt que de subir ces transformations du travail.
