OpenAI, le leader mondial dans le développement de l’intelligence artificielle, intensifie ses efforts en Inde en nouant un partenariat stratégique avec Pine Labs, une fintech basée à Noida. Cette collaboration vise à intégrer des fonctionnalités d’intelligence artificielle axées sur le raisonnement dans la plateforme de paiements de Pine Labs, automatisant ainsi les flux de travail liés aux règlements et à la facturation. Selon les deux entreprises, cette initiative pourrait accélérer l’adoption de l’IA dans le commerce en Inde, en favorisant des processus plus rapides et plus efficaces.
Le partenariat prévoit l’intégration des interfaces de programmation d’applications (API) d’OpenAI dans l’infrastructure de paiement et de commerce de Pine Labs. Ces outils logiciels permettront d’automatiser la résolution des règlements, la réconciliation et la gestion des factures. Pine Labs, qui traite déjà en interne une partie de ses opérations grâce à l’IA – réduisant le délai de traitement des règlements quotidiens de plusieurs heures à quelques minutes – souhaite étendre cette efficacité à ses clients, notamment les commerçants et les entreprises partenaires.
Le PDG de Pine Labs, B Amrish Rau, explique que l’entreprise a déjà automatisé une partie de ses processus internes grâce à l’IA, notamment pour le règlement et la réconciliation, qui étaient auparavant effectués manuellement par des dizaines d’employés. Il souligne que l’extension de ces outils vers les flux B2B, tels que la facturation et l’orchestration des paiements, pourrait accélérer l’adoption de l’IA dans ces domaines. Rau précise également que la réglementation en Inde impose une adoption plus progressive, privilégiant l’assistance à la décision plutôt que les paiements entièrement autonomes.
L’intégration de l’IA dans les flux de travail B2B promet une amélioration significative de l’efficacité, en traitant rapidement de grands volumes de tâches financières répétitives.
En dehors de l’Inde, Pine Labs mène déjà des essais de paiements pilotés par des agents dans des régions comme le Moyen-Orient et l’Asie du Sud-Est, où la réglementation est plus permissive. La société revendique un portefeuille impressionnant de plus de 980 000 commerçants, 716 marques grand public et 177 institutions financières, avec plus de 6 milliards de transactions cumulées symbolisant une valeur de plus de 11,4 trillions de roupies (environ 126 milliards de dollars). Elle opère dans 20 pays, dont la Malaisie, Singapour, l’Australie, ainsi que certains pays africains, les Émirats arabes unis et les États-Unis.
Pour OpenAI, cette collaboration constitue une étape stratégique pour étendre la présence de ses modèles d’IA dans l’écosystème de paiement et d’entreprise en Inde, une région en forte croissance. La société souhaite dépasser le stade du simple outil grand public comme ChatGPT pour s’intégrer dans des flux de travail à fort volume, fortement régulés, où l’impact peut être tangible. Disponible sans partage de revenus, ce partenariat laisse Pine Labs libre de collaborer avec d’autres fournisseurs d’IA, ce qui ouvre la voie à d’éventuelles nouvelles intégrations technologiques.
Ce partenariat s’inscrit dans le contexte plus large du sommet sur l’impact de l’IA organisé à New Delhi, où les acteurs mondiaux tels qu’OpenAI, Anthropic ou Google affichent leurs dernières innovations. La volonté de l’Inde de devenir un hub mondial de l’intelligence artificielle se concrétise par des expérimentations et des déploiements à grande échelle dans divers secteurs, notamment la finance, la santé ou l’éducation. La stratégie d’OpenAI en Inde s’oriente ainsi vers une intégration poussée dans les workflows d’entreprise, afin de soutenir la croissance d’un marché clé à l’échelle globale.
