Les entreprises multiplient le lancement de logiciels pour créer et surveiller des agents d’intelligence artificielle (IA), dans le but de favoriser l’adoption de l’IA par les entreprises. Parmi ces acteurs, New Relic ne fait pas exception. La société spécialisée dans l’observabilité des données a récemment dévoilé sa propre plateforme d’agents IA, visant à offrir aux entreprises des outils pour déployer et gérer des agents capables de surveiller leurs données et d’identifier en amont bugs et anomalies. Nommée « New Relic Agentic Platform », cette plateforme sans code permet aux entreprises d’assembler des agents IA préfabriqués ou de gérer ceux existants.
La plateforme supporte également le protocole de contexte de modèles (MCP), qui connecte les applications IA à des sources de données externes, tout en s’intégrant avec d’autres outils de la gamme New Relic. Brian Emerson, le nouveau directeur produit de la startup, a précisé à TechCrunch que l’objectif n’est pas de devenir la seule plateforme de gestion d’agents IA, mais d’offrir aux clients des capacités similaires à celles qu’ils trouvent ailleurs, en se concentrant sur la domain de l’observabilité. « Ce que nous construisons n’est pas un outil généraliste, » explique-t-il. « C’est un système orienté résultats dans notre domaine, tout en restant compatible avec l’écosystème existant. »
Ces dernières semaines, la gestion d’agents IA n’a cessé de prendre de l’ampleur, avec notamment des acteurs comme Salesforce, qui a lancé Agentforce fin 2024, ou OpenAI, qui a présenté sa plateforme OpenAI Frontier cette année. Gartner a même qualifié ces plateformes d’« infrastructure nécessaire » pour stimuler la adoption de l’IA en entreprise. Ces solutions répondent à la nécessité de rassurer les chefs d’entreprise soucieux de donner aux agents IA un accès sécurisé à leurs données et logiciels, tout en leur permettant de mieux contrôler les processus.
En se concentrant sur l’observabilité et la gestion intégrée des agents IA, New Relic souhaite contribuer à faire de l’adoption de l’IA une réalité concrète pour les entreprises, en maîtrisant à la fois la complexité technique et la sécurité des données.
Par ailleurs, dans la continuité de sa stratégie d’intégration technologie, la société a aussi annoncé de nouveaux outils liés à OpenTelemetry (OTel), un framework open-source d’observabilité. Ses agents de performance applicative (APM) sont désormais équipés de fonctionnalités OTel, permettant aux entreprises de gérer aisément leurs flux de données OTel en les consolidant dans une plateforme unique. Nic Benders, stratège en chef chez New Relic, a indiqué : « Il suffit d’envoyer vos données OTel vers nous. » Il a aussi souligné que la gestion de ces flux pouvait représenter un défi pour de nombreuses équipes, rendant sa solution de gestion de flotte OTel essentielle pour accélérer l’adoption de ce standard chez les entreprises.
