En réponse à une enquête en cours, l’Autorité de la concurrence italienne (AGCM) a décidé de suspendre la politique de Meta qui interdisait aux entreprises d’utiliser les outils professionnels de WhatsApp pour proposer leurs propres chatbots basés sur l’intelligence artificielle. La décision a été prise mercredi, après avoir constaté que Meta pourrait abuser de sa position dominante sur le marché des chatbots IA, en limitant la compétition et l’innovation dans ce secteur en pleine expansion.
Selon l’AGCM, le comportement de Meta pourrait constituer une forme d’abus de position dominante, susceptible de restreindre la production, l’accès au marché ou le développement technologique dans le domaine des chatbots IA. La régulateur souligne que cette situation pourrait causer des préjudices sérieux et irréparables à la concurrence, ce qui pourrait nuire aux consommateurs en limitant leurs choix et l’innovation technologique. Le contexte s’inscrit dans un contexte européen où la régulation des géants du numérique devient de plus en plus stricte.
“Meta pourrait limiter la concurrence et freiner l’innovation dans le marché des chatbots IA, ce qui est préoccupant pour la régulation.”
Meta a expliqué que sa politique API n’est pas conçue pour faire de WhatsApp une plateforme de distribution de chatbots, affirmant que les utilisateurs disposent déjà d’autres moyens d’accéder à des IA de différents fournisseurs. La nouvelle politique, qui doit entrer en vigueur en janvier, interdirait notamment la diffusion de chatbots comme ChatGPT ou Claude via l’API de WhatsApp. Toutefois, cette restriction ne concerne pas les entreprises utilisant l’IA pour offrir un service client sur la plateforme, comme les bots d’assistance client dans le commerce de détail.
Cette décision italienne s’inscrit dans un contexte européen plus large, où la Commission européenne a également lancé une enquête sur la nouvelle politique de Meta, exprimant des inquiétudes quant à la possibilité qu’elle empêche les fournisseurs tiers d’offrir leurs services d’IA dans la zone économique européenne. La régulation des géants technologiques se durcit peu à peu, avec pour objectif de préserver la diversité du marché et d’éviter tout monopole abusif dans le domaine de l’intelligence artificielle.
Meta n’a pas encore répondu à nos demandes de commentaires concernant cette suspension ordonnée par l’Italie. La situation illustre la complexité à laquelle sont confrontés les acteurs du secteur technologique pour naviguer entre innovations rapides et régulations croissantes, notamment dans un marché européen où la législation sur la concurrence devient de plus en plus stricte.
