Tom Hale, le PDG d’Oura, tente de rétablir la vérité sur le partenariat de la société avec le Département de la Défense (DoD) et la société de data mining Palantir, utilisée par les agences de défense, de renseignement et d’application de la loi aux États-Unis et ailleurs. Lors de la conférence Fortune Brainstorm Tech, Hale a commencé son intervention en niant catégoriquement que l’entreprise partageait les données utilisateurs avec le gouvernement. « Il y a eu beaucoup de désinformation à ce sujet », a-t-il déclaré, faisant référence aux nombreux rapports influencés par des influenceurs qui ont conduit à un retour de flamme viral contre le traqueur de santé.
Les bagues d’Oura collectent des informations sur les fréquences cardiaques, le sommeil, la température corporelle, les mouvements, les cycles menstruels et bien plus encore. Hale avait déjà pris la parole en ligne pour aborder les rapports trompeurs et le retour de flamme PR qui en a découlé, rassurant les utilisateurs dans sa première vidéo TikTok. Il avait affirmé que la société ne vendait pas leurs données à des tiers « sans votre consentement explicite ». Il a expliqué que le programme du DoD dans lequel Oura est impliqué oblige l’entreprise à exécuter sa solution entreprise dans un environnement distinct et sécurisé, et que le gouvernement n’a pas accès aux données de santé des utilisateurs d’Oura.
Hale conclut en affirmant : « Nous croyons fermement que nous verrons un nuage de wearables, chaque appareil étant pertinent pour l’utilisation clinique que vous essayez d’en faire. »
Hale a réaffirmé ces points lundi, disant : « Pour l’info, nous ne partagerons jamais vos données avec quiconque, sauf si vous nous le demandez. Nous ne vendrons jamais vos données à personne. » Il a décrit les rapports selon lesquels Oura aurait établi un partenariat avec le gouvernement américain pour partager des données utilisateur comme étant « simplement faux » et a remercié le public que l’indignation commence à se calmer. En outre, il a tenté de dissiper la confusion concernant la relation de la société avec Palantir, notant que l’appeler un « partenariat » était « un peu exagéré ». En réalité, Hale a expliqué qu’Oura avait acquis une entreprise l’année dernière qui avait une relation SaaS (software-as-a-service) avec Palantir, signifiant un contrat commercial plutôt qu’un accord de partage de données.
Hale a précisé que ce contrat était pour quelque chose appelé Impact Level 5, ou IL5, qui est une norme de certification du DoD pour le traitement de données sensibles non classifiées. Selon lui, « C’est un composant de leur solution. Ce contrat est toujours en cours, et cette nouvelle—cette relation—est devenue un « partenariat massif » avec Palantir … Nous avons une petite relation commerciale. Les systèmes ne sont pas connectés. Il n’y a aucun moyen pour Palantir d’accéder à vos données. Personne dans le gouvernement ne peut voir vos données. Personne chez Palantir ne peut voir vos données. Totalement exagéré », a-t-il déclaré. Hale a ajouté que la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs sont importantes pour l’entreprise et ses clients.
Il a également brièvement évoqué l’avenir d’Oura, observant que le marché évolue—en particulier en Asie et en Inde—vers des dispositifs portables plus petits et moins chers. « Nous connaissons une croissance de plus de 100 % », a noté Hale. La société se voit comme un dispositif préventif de santé, capable d’alerter les utilisateurs sur des problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes de santé. Cela est facilité par le fait que les bagues Oura sont conçues pour offrir aux utilisateurs des aperçus sur l’évolution de leurs métriques de santé, en s’appuyant sur l’intelligence machine et en proposant un conseiller santé dédié.
