Il y a quelques années, en faisant un long voyage en voiture à travers les États-Unis, Sanish Mondkar a réalisé qu’il existait des décalages flagrants et problématiques entre les employeurs et le personnel qu’ils emploient. Pour les critiques du capitalisme de dernière étape, cela peut sembler être une observation évidente. Mais Mondkar, qui a une maîtrise en informatique de Cornell, dit que le fait de voir les problèmes de près a fait toute la différence. “En voyageant de ville en ville, je ne pouvais pas m’empêcher de remarquer les panneaux “à embaucher” permanents qui recouvraient les vitrines d’innombrables entreprises à forte intensité de main-d’œuvre comme les commerces de détail et les restaurants”, a-t-il déclaré. “En même temps, je voyais des employés changer fréquemment de travail, tout en luttant pour gagner un salaire décent. Cette disparité entre les besoins des employeurs et les réalités des travailleurs m’a frappé”.
Inspiré par cette expérience, ainsi que par des passages chez Ariba comme EVP et directeur des produits chez SAP, Mondkar s’est lancé dans la création d’une start-up qui aide les entreprises à gérer leurs effectifs – en particulier les travailleurs sous contrat et les travailleurs de la gig economy. Son entreprise, Legion, a annoncé aujourd’hui avoir levé 50 millions de dollars de financement, dirigé par Riverwood Capital, avec la participation de Norwest, Stripes, Webb Investment Network et XYZ. “Mon objectif était de reconstruire la catégorie d’entreprise de gestion des effectifs afin de maximiser l’efficacité du travail pour les entreprises et d’offrir de la valeur aux travailleurs en même temps”, a déclaré Mondkar. “Je voulais différencier l’entreprise elle-même en mettant l’accent sur l’automatisation intelligente de la gestion des effectifs et la proposition de valeur pour les employés”.
“Afin d’attirer et de retenir le personnel, les entreprises employant des travailleurs horaires doivent émuler la flexibilité du travail à la tâche”, a déclaré Mondkar. “Legion offre cela avec l’automatisation intelligente de la planification.
Legion est conçu pour soutenir ses clients – des employeurs comme Cinemark, Dollar General, Five Below et Panda Express – dans la gestion de leur personnel horaire en automatisant certaines décisions, comme combien de main-d’œuvre déployer où et quand programmer les travailleurs. En tenant compte des prévisions de la demande, de l’optimisation de la main-d’œuvre et des préférences des employés, la plateforme de Legion génère des horaires de travail. Les employés dont les entreprises utilisent Legion peuvent utiliser son application mobile pour indiquer comment ils veulent travailler et définir leurs heures préférées. L’algorithme de Legion essaie ensuite de faire correspondre les préférences des travailleurs avec les besoins de l’entreprise. Legion intègre également des outils de gestion des performances et un programme de récompenses. “Nous utilisons des algorithmes formés sur un mélange de données client et de données tierces, que Legion agrège auprès de ses partenaires”, a déclaré Mondkar. “Cette intégration permet d’obtenir des prévisions pour la planification et l’allocation des ressources”.
Outre les fonctionnalités de base de planification, Legion – très à la mode – se tourne vers l’IA générative avec un outil appelé Copilot (à ne pas confondre avec Microsoft Copilot). Copilot répond à des questions sur le travail en s’informant à partir du manuel des employés de l’entreprise, des normes de travail et du contenu de formation. Dans les mois à venir, Copilot acquerra la capacité de résumer les horaires de travail et d’exécuter des demandes pour ajouter ou supprimer des quarts de travail ou modifier les affectations du personnel. “Afin d’attirer et de retenir le personnel, les entreprises qui emploient des travailleurs horaires doivent imiter la flexibilité du travail à la tâche”, a déclaré Mondkar. “Legion offre cela avec l’automatisation intelligente de la planification. Les managers peuvent faire correspondre le personnel à la demande prévue, comblant ainsi le fossé entre les besoins des employés et ceux de l’entreprise”.
Il y a toutefois deux aspects inquiétants que je tiens à souligner à propos de Legion : sa politique de confidentialité et son programme d’accès aux salaires gagnés (EWA). Legion dit qu’elle conserve les données des clients pendant sept ans par défaut – un délai très long en soi. Plus inquiétant encore, les données comprennent des informations personnellement identifiables telles que les prénoms et noms de famille des travailleurs, leurs adresses électroniques et postales, leur âge, leurs photos et leurs préférences de travail. De grandes inquiétudes. Legion dit que ces données sont nécessaires pour “faciliter la planification en conformité avec les règlements du travail”, et que les utilisateurs peuvent demander à tout moment que leurs données soient supprimées. Mais je m’interroge sur la facilité du processus de suppression – et sur la transparence de Legion quant à ses politiques de conservation des données envers ses clients.
