Les journées des professionnels des ressources humaines sont souvent rythmées par une multitude d’interruptions, d’appels, de notifications et de sollicitations diverses, laissant une impression frustrante d’inachevé. Ces pressions opérationnelles quotidiennes empêchent de se consacrer aux sujets de fond, pourtant essentiels à la performance globale de l’entreprise. La sensation d’être constamment dans l’urgence, sans pouvoir avancer sereinement sur les projets structurants, fragilise la santé mentale et physique des équipes RH et recule la mise en œuvre de solutions stratégiques à long terme.
Ce phénomène d’« urgence permanente » ne résulte pas uniquement d’une mauvaise organisation individuelle, mais surtout d’une culture collective de gestion du temps et des priorités qui fait défaut. La multiplication des projets, les demandes contradictoires provenant des managers, et l’inflation des injonctions contribuent à ce climat de stress chronique. Cela conduit souvent à des comportements d’urgence constante, où seul l’administratif ou l’immédiat est traité, au détriment des initiatives stratégiques et de la gestion proactive des ressources humaines.
« En l’absence d’une gestion claire des priorités, la fonction RH se limite souvent à jouer les pompiers, au lieu de devenir un partenaire stratégique ».
Pour sortir de cette spirale, il est crucial que la direction des ressources humaines clarifie ses propres priorités, afin de pouvoir communiquer efficacement avec l’ensemble des interlocuteurs. La première étape consiste à répondre à des questions fondamentales : Quels sont les projets qui soutiennent réellement la stratégie d’entreprise ? Quelles missions relèvent du rôle spécifique des RH, et lesquelles peuvent être déléguées ou différées ? En adoptant une approche structurée comme la matrice d’Eisenhower ou en s’appuyant sur des outils collaboratifs, l’équipe RH peut hiérarchiser ses tâches, limiter les sollicitations inutiles et consacrer du temps aux enjeux prioritaires.
Les outils de gestion de projet, tels que les tableaux Kanban ou les revues trimestrielles, offrent également une meilleure visibilité sur l’état d’avancement des dossiers. Organiser cette démarche via des rituels réguliers permet de faire le point et d’ajuster les priorités en temps réel, évitant ainsi que l’urgence ne devienne la norme. Finalement, instaurer une culture où dire « non » ou « plus tard » est légitime, notamment en intégrant cette logique dans les entretiens ou dans les espaces d’échange, permet à la fonction RH de retrouver sa capacité à mener des projets structurants et de véritablement accompagner la transformation de l’entreprise.
Repenser la gestion des priorités revient à protéger la santé mentale des équipes RH mais aussi à renforcer la performance globale de l’organisation. La clé réside dans la capacité à organiser, planifier et protéger le temps dédié aux sujets stratégiques plutôt que de se laisser submerger par l’immédiat. Les professionnels des RH doivent ainsi s’engager dans une démarche volontaire pour réduire la surcharge, favoriser la délégation et instaurer une véritable culture de gestion des priorités, afin de redevenir des partenaires essentiels de la transformation et de la croissance de leur entreprise.
