Co-concevoir des bâtiments publics avec les usagers et les agents, mode d’emploi

Un guide pratique à destination des acteurs impliqués dans des projets de construction, de rénovation ou de réaménagement d’un bâtiment public a été diffusé le 5 février par la Direction interministérielle de la Transformation publique (Ditp). Les destinataires de ce mode d’emploi incluent les maires, les élus communaux, les directeurs de travaux, les directeurs de services ou de bâtiments publics. L’objectif est d’inclure les parties prenantes telles que les habitants, les agents publics, les associations, les visiteurs, quelle que soit l’échelle du projet envisagé.

Dans une démarche de démocratie locale ouverte, ce guide met l’accent sur l’importance d’intégrer les futurs utilisateurs et agents du bâtiment à différentes étapes du projet. L’un des avantages d’une telle démarche consiste à s’assurer que le bâtiment répond aux besoins envisagés et qu’il peut être approprié par ceux qui y travailleront au quotidien. Le guide invite également à envisager la vie du site au-delà de ses murs en travaillant “le parcours d’usages” du bâtiment dans son environnement global.

« Si les usagers et les agents sont intégrés à différentes étapes du projet, il y a plus de chances que leurs besoins soient pris en compte, et que les défis d’usages, de mutualisation, d’hospitalité et de fonctionnalité essentiels à de nombreux métiers publics soient relevés »

Pensé comme un guide commun, ce document a été réalisé par l’équipe Design de la DITP en collaboration avec l’agence Vraiment Vraiment. Il propose un partage de nombreux retours d’expériences destinés à outiller les maîtrises d’usage et directions de bâtiments publics. Le guide revient par exemple sur les démarches entreprises dans le département du Val d’Oise pour intégrer les usagers à la conception architecturale d’un établissement scolaire dans le périurbain. Il évoque également les initiatives pour transformer l’offre de deux EHPAD à Aix-les-Bains en “centres de ressources” pour les solidarités et l’autonomie.

D’autres exemples concrets font état des efforts de la commune de Thiers pour rénover un bâtiment scolaire en zone QPV en repensant la maintenance du bâtiment. Des témoignages illustrent ainsi la volonté de relever le défi que représente l’intégration des usagers et des agents dans la conception de bâtiments publics adaptés à leurs besoins et attentes.