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Depuis lundi matin, les utilisateurs de Claude Code font face à des limites d’utilisation inattendues et restrictives. Les problèmes, dont beaucoup ont été signalés sur la page GitHub de Claude Code, semblent se concentrer parmi les utilisateurs intensifs du service, nombreux à souscrire au plan Max à 200 $ par mois. Les utilisateurs reçoivent un message indiquant simplement : « Limite d’utilisation de Claude atteinte », suivi d’un horaire (généralement dans quelques heures) indiquant quand la limite sera réinitialisée. Cependant, sans annonce explicite d’un changement des limites, beaucoup d’utilisateurs ont conclu que leur abonnement avait été rétrogradé ou que leur utilisation était mal suivie.
« Votre suivi des limites d’utilisation a changé et n’est plus précis », s’est plaint un utilisateur. « Il est impossible que j’aie atteint les 900 messages en seulement 30 minutes de quelques demandes. » Lorsqu’un représentant d’Anthropic a été contacté pour commenter la situation, il a confirmé les problèmes mais a refusé de donner plus de détails. « Nous sommes conscients que certains utilisateurs de Claude Code connaissent des temps de réponse plus lents, » a déclaré le représentant, « et nous travaillons à résoudre ces problèmes. »
La communication transparente de la part d’Anthropic est essentielle pour maintenir la confiance des utilisateurs.
Cette situation a alarmé les utilisateurs, qui n’ont reçu aucune notification préalable des changements ni d’indications sur ce à quoi s’attendre par la suite. Un utilisateur, qui a demandé à rester anonyme, a déclaré qu’il était impossible d’avancer dans son projet depuis que les limites d’utilisation ont été instaurées. « Cela a tout simplement arrêté notre capacité à progresser », a-t-il confié à TechCrunch. « J’ai essayé Gemini et Kimi, mais il n’y a vraiment rien d’autre qui soit compétitif par rapport aux capacités de Claude Code en ce moment. »
Ces problèmes surviennent en même temps que des problèmes plus larges au sein du réseau d’Anthropic. De nombreux utilisateurs d’API ont signalé des erreurs de surcharge durant la même période, et la page d’état de l’entreprise montre six problèmes distincts au cours des quatre derniers jours. Notablement, le réseau affiche toujours un temps de fonctionnement de 100 % pour la semaine. Bien que les erreurs de chargement soient courantes, la nouvelle approche d’Anthropic concernant les limites d’utilisation a causé une confusion significative parmi les utilisateurs, dont beaucoup ignoraient qu’ils étaient soumis à ces limites.
Une partie de la confusion provient du système de tarification d’Anthropic, qui établit des limites échelonnées sans jamais garantir un niveau d’accès fixe. Le plan Max, le plus coûteux à 200 $ par mois, promet des limites d’utilisation 20 fois plus élevées qu’un abonnement Pro. Celui-ci, à son tour, propose des limites cinq fois plus élevées que celles du plan gratuit. Mais Anthropic indique que la limite des utilisateurs gratuits « variera en fonction de la demande » et ne fixe pas de valeur absolue. Ce résultat laisse les utilisateurs dans l’incertitude concernant leurs limites d’utilisation, car ils n’ont pas une idée claire du moment où leur service sera restreint.
Le plan Max à 200 $ a été particulièrement populaire parmi les utilisateurs intensifs du service, certains considérant ce plan comme insoutenable pour Anthropic à long terme. L’utilisateur dont nous avons parlé a indiqué que ce plan lui permet souvent de faire plus de 1 000 $ d’appels (mesurés en tarification API) en une seule journée. Par conséquent, il n’était pas surpris que les limites d’utilisation deviennent plus restrictives — mais espérait que la société communiquerait ces changements plus clairement. « Il suffit d’être transparent », a-t-il déclaré. « Le manque de communication entraîne une perte de confiance. »
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