Historiquement, les marketeurs dépendaient des designers et autres professionnels créatifs pour concevoir des images et vidéos destinées à des campagnes publicitaires en ligne personnalisées. Cependant, à la fin de l’année 2024, la startup Hightouch, âgée de sept ans, a lancé un service alimenté par l’intelligence artificielle qui permet aux professionnels du marketing de créer du contenu personnalisé pour des marques telles que Domino’s, Chime, PetSmart ou Spotify, sans avoir besoin de faire appel aux équipes de design ou aux agences de publicité.
Le succès de cette offre est remarquable. En seulement vingt mois, Hightouch a généré 70 millions de dollars de revenus récurrents annuels (ARR), atteignant ainsi un total de 100 millions de dollars. Selon Kashish Gupta, co-CEO de la société, « Avant l’IA générative, il était impossible pour quelqu’un sans d’innombrables années de compétences en design de créer des assets à l’échelle des consommateurs. » La société est également dirigée par le co-CEO Tejas Manohar, ancien manager en ingénierie chez Segment, une plateforme de gestion de données client acquise par Twilio pour 3,2 milliards de dollars en 2020.
L’approche de Hightouch dépasse ce que peuvent réaliser les modèles d’IA standard, car elle intègre la connaissance spécifique des marques pour assurer la cohérence et la qualité des contenus générés.
En effet, beaucoup de marques ont d’abord tenté de générer leurs campagnes publicitaires à l’aide de modèles d’IA généralistes — ces systèmes d’intelligence artificielle de base qui alimentent des outils comme les chatbots, mais qui manquent souvent de connaissances précises sur les marques — seulement pour constater que les images et vidéos produites laissaient à désirer en termes de cohérence avec leur identité de marque. « Les modèles de fondation ne connaissaient pas les couleurs, les polices, le ton ou les assets propres à la marque », explique Kashish Gupta. « Ils hallucinaient des produits inexistants, ce qui est inacceptable pour la publicité ou l’email marketing. »
Pour garantir l’uniformité de leur image de marque, Hightouch se connecte directement aux outils créatifs existants de ses clients, tels que la plateforme de design Figma, les bibliothèques de photos ou les systèmes de gestion de contenu (CMS). En puisant dans ces sources, la plateforme « apprend » l’identité propre à chaque entreprise. Les agents alimentés par l’IA de Hightouch utilisent ensuite ces éléments — images, designs et insights client — pour aider les marketeurs à élaborer des campagnes publicitaires personnalisées, de manière totalement autonome, sans attendre le travail des designers ou des développeurs.
L’objectif de l’IA de Hightouch est de créer des images et vidéos qui semblent avoir été réalisées par des professionnels, évitant ainsi le rendu souvent « fake » ou banal associé à l’IA. « Par exemple, Domino’s ne générera jamais une pizza », précise Gupta. « Ils utiliseront toujours des images existantes, intégrées dans une publicité où l’arrière-plan ou d’autres éléments peuvent être générés ou modifiés autour. »
Depuis sa création, la société compte environ 380 employés et a été valorisée à 1,2 milliard de dollars en février 2025 lors d’une levée de fonds Series C dirigée par Sapphire Ventures. À travers cette innovation, Hightouch illustre comment l’intelligence artificielle transformera le marketing et la création de contenu dans un avenir proche, rendant ces processus plus rapides, plus précis et accessibles à toutes les tailles d’entreprises.
