Amazon a annoncé une mise à niveau de son assistant intelligent Alexa+, intégrant une nouvelle fonctionnalité permettant de commander de la nourriture auprès de services de livraison populaires tels qu’Uber Eats et Grubhub, via une interaction conversationnelle naturelle. Selon Amazon, cette avancée vise à rendre le processus de commande aussi fluide que de discuter avec un serveur en restaurant ou de passer une commande au drive-thru, en permettant aux utilisateurs de dialoguer avec leur assistant vocal comme s’ils conversaient avec un humain.
À partir d’aujourd’hui, les utilisateurs peuvent demander une cuisine spécifique, explorer différents menus, poser des questions ou encore personnaliser leurs repas au sein d’une unique conversation. Si une modification s’avère nécessaire en cours de processus — par exemple, ajouter un dessert ou ajuster la quantité d’un plat — ils peuvent effectuer ces changements immédiatement, ce qui rend l’expérience plus flexible et interactive. Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, il suffit de lier leurs comptes Uber Eats ou Grubhub via l’application Alexa, qui synchronisera automatiquement les commandes précédentes pour faciliter la réachète ou la découverte de nouveaux restaurants.
Ce développement d’Alexa+ représente une étape importante dans la volonté d’Amazon d’établir des modèles d’interactions adaptatifs, ouvrant la voie à des fonctionnalités similaires dans des domaines tels que les courses ou l’organisation de voyages.
Après la configuration, il suffit simplement de formuler une demande, par exemple, “Je veux commander de la nourriture italienne pour livraison”, qu’Alexa+ guidera ensuite à travers les options de restaurants disponibles. La commande finalisée est accompagnée d’un résumé détaillé, incluant la liste des articles, leurs quantités et leurs prix, offrant ainsi une expérience claire et transparente. La nouvelle interface est pour l’instant déployée pour les utilisateurs disposant d’un Echo Show 8 ou de modèles plus grands, avec une montée en puissance progressive dans différents marchés.
Ce progrès intervient dans un contexte où l’intelligence artificielle commence à transformer le secteur alimentaire, notamment dans la restauration rapide, où des chaînes comme McDonald’s ont expérimenté l’utilisation d’assistants vocaux aux drive-thrus. Cependant, ces initiatives ont rencontré des obstacles, notamment des erreurs d’ordre telles que l’ajout inapproprié de plusieurs boissons, comme l’a illustré une erreur de McDonald’s en 2024, ou encore des vidéos virales mettant en scène des assistants IA qui commettent des erreurs embarrassantes, notamment Taco Bell.
Depuis le lancement de cette fonctionnalité aux États-Unis, puis sa récente extension au Royaume-Uni, Alexa+ évolue avec diverses options, telles que l’introduction de nouvelles personnalités pour l’assistant, comme le mode “Sassy” destiné aux adultes, ainsi que d’autres styles comme “Brief”, “Chill” ou “Sweet”. Ces options visent à rendre l’interaction plus amusante et personnalisée, tout en explorant les capacités d’adaptation de l’IA dans des tâches quotidiennes.
