Uber Eats a annoncé mercredi le lancement d’une nouvelle fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle, baptisée « Cart Assistant », conçue pour aider les utilisateurs à remplir leur panier d’épicerie de manière plus rapide et plus simple. La version bêta est désormais accessible dans l’application, offrant aux clients une expérience de shopping améliorée et personnalisée.
Pour utiliser cette nouvelle fonctionnalité, l’utilisateur doit rechercher un magasin d’épicerie dans l’application Uber Eats, puis cliquer sur l’icône violette « Cart Assistant » sur la page du magasin pour commencer ses achats. Il peut saisir une liste d’achats, en revanche, ou simplement télécharger une photo de cette liste ou une capture d’écran de recettes et leurs ingrédients, et le chatbot se charge d’ajouter automatiquement les produits nécessaires au panier. Cette approche facilite le traitement des listes manuscrites ou des images, rendant l’expérience utilisateur plus fluide.
Le système exploite également les commandes précédentes pour prioriser les articles familiers comme le lait ou le porridge préféré de chacun, rendant la suggestion plus pertinente et personnalisée. La société souligne que cette innovation vise à réduire le temps consacré aux courses, en permettant aux utilisateurs de passer de l’idée à la caisse en quelques secondes, selon les mots du CTO d’Uber, Praveen Neppalli Naga. Ce développement rapproche Uber Eats de ses concurrents qui intègrent aussi de plus en plus l’intelligence artificielle, comme Instacart ou DoorDash, pour optimiser l’expérience d’achat et de livraison.
Uber Eats mise sur l’IA pour rivaliser avec d’autres géants du secteur en améliorant la rapidité et la personnalisation des courses en ligne.
Par le passé, Uber Eats et DoorDash avaient déjà intégré ChatGPT pour simplifier la navigation et la commande, permettant notamment de rechercher des restaurants via ChatGPT ou d’ajouter automatiquement tous les ingrédients pour un menu dans le panier. En 2023, Bloomberg rapportait que Uber Eats développait également un chatbot basé sur l’IA, capable de dialoguer avec l’utilisateur sur son budget et ses préférences alimentaires pour aider à passer commande. La stratégie d’investissement d’Uber Eats dans l’intelligence artificielle concerne aussi des outils pour les commerçants, tels que la génération automatique de descriptions de menus, l’amélioration des photos de plats, ainsi que le résumé des avis clients, renforçant ainsi leur plateforme en permanence.
