Amazon poursuit son expansion de son assistant vocal alimenté par l’IA, Alexa+, en proposant désormais une nouvelle plateforme web, accessible via le site Alexa.com. Annoncé en ouverture du CES 2026 à Las Vegas, ce lancement marque une étape importante dans la stratégie de la firme pour rendre Alexa plus omniprésent, en dehors de ses appareils traditionnels comme les enceintes Echo. La nouvelle plateforme est actuellement en phase de déploiement auprès des clients bénéficiant de l’accès anticipé, offrant une expérience comparable à celle d’autres chatbots IA tels que ChatGPT ou Google Gemini.
Avec plus de 600 millions d’appareils Echo vendus dans le monde, Amazon souhaite que son assistant vocal devienne un véritable hub numérique accessible partout, sur smartphone, sur le web, et dans la maison. En élargissant son champ d’action, Amazon espère aussi toucher des utilisateurs qui ne possèdent pas nécessairement de dispositifs domestiques, leur permettant d’interagir avec Alexa+ à tout moment et en tout lieu. Par ailleurs, la mise à jour de l’application mobile Alexa vise à renforcer cette orientation « agent-first », en intégrant une interface centrée sur le chatbot, pour privilégier la conversation au détriment des autres fonctionnalités.
« Soixante-quinze pour cent de l’usage d’Alexa+ concerne des fonctionnalités que d’autres IA ne peuvent pas réaliser. »
Le site Alexa.com offre des fonctionnalités permettant de réaliser diverses tâches courantes : explorer des sujets complexes, créer des contenus ou planifier des voyages. La plateforme veut également se concentrer sur les besoins des familles, avec un focus sur la gestion de la maison connectée, la gestion d’agenda, la réservation de dîner, ou encore la recherche et la sauvegarde de recettes. Une nouvelle intégration avec des services comme Angi, Expedia, Square, ou Yelp enrichit également l’écosystème, aux côtés d’applications existantes telles que Fodor’s, OpenTable ou Ticketmaster. Une sidebar de navigation simplifie l’accès aux fonctionnalités les plus utilisées, pour fluidifier la continuation des tâches en cours, comme la régulation de la température ou la consultation de l’agenda familial.
Amazon mise aussi sur la collecte et la gestion de documents personnels, d’e-mails et de calendriers via Alexa+, afin de faire de l’assistant un véritable centre de vie de famille. Ce potentiel pourrait représenter le principal avantage concurrentiel d’Alexa, sous réserve d’une gestion optimale des données personnelles. La plateforme permettra de visualiser et de gérer ces informations directement depuis l’Echo Show ou via l’application, renforçant ainsi la dimension interconnectée de l’assistant.
« La majorité des usages d’Alexa+ sont uniques, ce qui démontre sa capacité à réaliser des tâches que d’autres IA ne peuvent pas faire », explique Daniel Rausch, vice-président d’Amazon.
La plateforme Alexa.com n’est pour l’instant accessible qu’aux utilisateurs en phase d’accès anticipé, qui doivent se connecter avec leur compte Amazon. Selon Daniel Rausch, plusieurs dizaines de millions de consommateurs ont déjà adopté Alexa+ ; ils ont désormais deux à trois fois plus de conversations avec cette version avancée, notamment pour faire leurs courses ou cuisiner, et 50 % de plus lorsqu’il s’agit de contrôler leur smart home. Néanmoins, certains utilisateurs relèvent des bugs ou des erreurs, mais Amazon estime que ces retours restent marginaux, et que le taux de désabonnement est très faible. Avec une prise en charge progressive de ses anciens appareils, Amazon s’assure de maintenir une forte adoption tout en conservant ses capacités d’origine intégrées à Alexa+.
