Amazon a annoncé le déploiement de nouvelles fonctionnalités pour son assistant numérique alimenté par l’intelligence artificielle, Alexa+. À partir de 2026, l’assistant sera compatible avec quatre nouvelles plateformes : Angi, Expedia, Square, et Yelp. Ces ajouts visent à simplifier la réservation d’hôtels, l’obtention de devis pour des services à domicile, ou encore la prise de rendez-vous dans les salons de beauté, offrant ainsi une expérience plus intégrée et fluide pour les utilisateurs.
Grâce à Expedia, par exemple, les utilisateurs pourront comparer, réserver et gérer leurs hôtels, tout en discutant avec Alexa pour recevoir des recommandations personnalisées en fonction de leurs préférences. Imaginez demander : « Peux-tu me trouver des hôtels acceptant les animaux pour ce week-end à Chicago ? » Les nouvelles intégrations viennent s’ajouter à celles déjà existantes d’Alexa+, telles que Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack, et Uber, renforçant ainsi la plateforme par une diversité de services en ligne.
Amazon cherche à transformer Alexa en une plateforme d’applications, facilitant la utilisation de services variés via la voix, dans un contexte similaire à l’intégration d’applications dans ChatGPT.
Ce modèle, qui consiste à utiliser des assistants vocaux comme plateforme d’applications, est également en phase de test dans l’industrie. Amazon a partagé que les premiers retours sont positifs, notamment avec des services de domicile et de soins personnels comme Thumbtack et Vagaro, qui enregistrent un engagement « fort » de la part des utilisateurs. Cependant, la réussite de cette stratégie dépendra de la capacité d’Alexa à rendre cette interfaces aussi simple, voire plus simple, que l’utilisation d’un site web ou d’une application mobile.
Pour encourager cette adoption, Amazon devra garantir une sélection d’applications aussi riche que celles proposées par un app store traditionnel ou par le web. Les suggestions d’applications devront aussi être pertinentes et discrètes, évitant de donner une impression de sur-promotion ou de sollicitation intrusive. En somme, l’objectif est de faire de l’interaction avec Alexa+ une expérience intuitive qui ne nécessite pas d’adaptation radicale de la part de l’utilisateur.
