Amazon annonce l’introduction d’une nouvelle fonctionnalité pour Alexa+ qui intègre une intelligence artificielle conversationnelle aux sonnettes Ring. Cette évolution permet aux utilisateurs de gérer leurs livraisons, de refuser l’entrée à certains vendeurs, ou encore de recevoir ou laisser des messages lorsque personne n’est à la maison. Baptisée « Greetings », cette fonctionnalité vise à rendre l’interaction avec la sonnette plus intuitive et personnalisée.
Grâce à « Greetings », Ring peut désormais analyser les vêtements, les gestes et les objets tenus par les visiteurs pour déterminer qui se trouve devant la porte. Par exemple, lorsqu’un livreur en uniforme dépose un colis, le système réagit selon les instructions préétablies par l’utilisateur. Il devient possible de délimiter des zones spécifiques où les livreurs peuvent déposer leurs colis, ou encore de leur diriger vers des réserves d’eau ou de snacks préparés à l’avance. Si un livreur doit obtenir une signature, Alexa peut également lui demander son prochain passage et transmettre cette information au propriétaire.
La nouvelle fonctionnalité ne se limite pas aux livraisons. Elle gère également la présence de commerciaux ou de prestataires de services, en exécutant des commandes telles que « Si quelqu’un essaie de vendre quelque chose, indiquez-lui poliment que nous ne sommes pas intéressés ». En l’absence du résident, Alexa peut saluer amis ou membres de la famille, tout en leur demandant de laisser un message. Toutefois, cette technologie soulève des préoccupations concernant la précision de l’identification des visiteurs, notamment en cas de confusion avec des personnes que vous connaissez, comme un ami en uniforme de livraison.
« La technologie utilise les descriptions vidéo de Ring pour déterminer le sujet principal, sans pour autant identifier précisément les individus. »
Cette nouvelle initiative s’inscrit dans la continuité des controverses entourant la reconnaissance faciale, notamment la fonction « Familiar Faces » qui permet de cataloguer jusqu’à 50 visages familiers. Si cette fonctionnalité peut améliorer l’expérience utilisateur, elle pose également des questions sur la vie privée et la sécurité des données. « Greetings » est compatible avec les modèles Ring Wired Doorbell Pro (3e génération) et Ring Wired Doorbell Plus (2e génération), accessible aux abonnés du plan Ring Premium ayant activé la description vidéo, pour le moment uniquement aux États-Unis et au Canada dans le cadre d’un accès anticipé.
Selon Amazon, cette feature repose sur la description vidéo pour analyser qui se trouve devant la porte, sans jamais identifier concrètement les personnes. Bien que prometteuse, elle doit encore faire ses preuves face aux potentiels risques de faux positifs ou d’erreurs d’identification, qui pourraient affecter l’expérience utilisateur. La société poursuit ses innovations tout en devant naviguer dans un contexte sensible autour de la vie privée et de la protection des données personnelles.
