Selon une nouvelle analyse menée par le fournisseur d’outils d’analyse d’applications mobiles Apptopia, l’influence de ChatGPT en tant que référent vers les sites de commerce électronique est en croissance, bien que sa part de marché reste modeste. Durant le week-end du Black Friday, cette année, les recommandations de ChatGPT vers les applications mobiles de détaillants ont augmenté de 28 % par rapport à l’année précédente, témoignant d’une adoption croissante de cette technologie dans le secteur du shopping en ligne.
Cependant, la répartition des recommandations semble favoriser principalement les géants du secteur tels qu’Amazon et Walmart. Les données recueillies par Apptopia indiquent que la part d’Amazon dans les recommandations générées par ChatGPT est passée à 54 %, contre 40,5 % en 2024. De même, Walmart a vu sa part grimper, passant de 2,7 % l’année dernière à 14,9 % cette année. Ces chiffres illustrent que, malgré une croissance notable, l’impact de ChatGPT reste largement concentré sur les grandes plateformes, au détriment des plus petits détaillants.
Les données montrent que, bien que l’utilisation de ChatGPT pour les recommandations de shopping progresse, cette influence demeure limitée, représentant moins d’un pourcent de l’ensemble des sessions ChatGPT lors du Black Friday.
Les statistiques d’Apptopia, basées sur un échantillon représentatif des activités sur mobile aux États-Unis, soulignent que seulement 0,82 % des sessions ChatGPT ont abouti à une recommandation menant à une application de commerce, en légère hausse par rapport à 0,64 % l’année précédente. Ces chiffres, bien qu’encourageants, indiquent que le rôle de l’IA dans la redirection vers le shopping en ligne reste marginal à l’échelle globale.
Les autres études, notamment celle d’Adobe, viennent compléter cette image en montrant un engouement significatif pour le trafic généré par l’IA durant la période des fêtes. La société a rapporté une augmentation de 805 % du trafic AI vers les sites de commerce américain lors du Black Friday, avec 38 % des visiteurs issus de chatbots ayant effectué un achat. Sur Cyber Monday, le trafic AI a également connu une hausse de 670 %, et depuis le début de la saison, cette tendance est en forte croissance, atteignant 760 %.
