Bien que les agents d’IA alimentés par des modèles de langage grande échelle soient un phénomène relativement nouveau, ils se sont révélés populaires dans le secteur des ventes. 1mind, une startup cofondée par Amanda Kahlow, a lancé son agent de vente, nommé Mindy, il y a près d’un an. Lundi, la startup a annoncé une levée de fonds de 30 millions de dollars dans le cadre d’un tour de série A, dirigé par Battery Ventures, portant le total des fonds levés par 1mind à 40 millions de dollars, selon des sources internes.
Kahlow est bien connue dans le domaine des technologies de vente et de marketing en tant que fondatrice et ancienne PDG de 6sense, une entreprise lancée en 2013 comme outil de génération de leads. Elle est partie de 6sense en 2020. Bien que le marché des agents de vente soit déjà saturé, 1mind, avec son agent Mindy, adopte une approche différente de celle de la plupart des acteurs du secteur. “Je ne travaille pas dans l’outbound”, déclare Kahlow à TechCrunch. L’objectif de Mindy est de gérer les ventes entrantes, en allant jusqu’à “la conclusion de l’affaire”, et elle est conçue pour compléter les sites web en libre-service ou remplacer les ingénieurs commerciaux lors des appels pour des affaires d’entreprises plus importantes.
Avec le temps, Amanda Kahlow prédit que les startups de vente basées sur des agents remplaceront même les rôles de responsables de comptes haut de gamme.
Mindy est formée pour reproduire l’expérience humaine lorsque les acheteurs manifestent leur intérêt, que ce soit sur un site web ou lors d’un appel Zoom. Kahlow pousse même le concept plus loin en créant un avatar d’elle-même, nommé Amanda, qu’elle utilise lors de ses présentations aux investisseurs. Cet avatar a été intégré dans des processus comme la diligence raisonnable de Battery Ventures, permettant de poser des questions sur divers cas d’études. Les conversations avec l’avatar sont conçues de manière à créer un dialogue nusancé, soulignant l’opportunité d’intégrer l’IA dans les interactions humaines de vente.
Actuellement, 1mind est utilisé par plus de 30 entreprises, dont HubSpot, LinkedIn et New Relic, pour pitch et conclure des affaires, avec des contrats annuels souvent à six chiffres. Kahlow précise que l’outil est même utilisé en interne par 1mind lors d’appels de vente. Bien que Kahlow envisage que l’IA puisse un jour remplacer certains rôles humains, elle souligne qu’il existe encore des préjugés de confiance qui sont à surmonter pour les grandes transactions d’entreprise. Néanmoins, elle croit fermement que les transactions entre agents d’IA deviendront la norme, éloignant progressivement le besoin d’un avatar humain.
En attendant, 1mind continue d’employer des humains, avec 44 employés et 71 postes à pourvoir, y compris pour des responsables de comptes. Ce tour de financement a également vu la participation d’autres investisseurs notables comme Primary Ventures, Wing Venture Capital, et Operator Collective, illustrant ainsi l’intérêt croissant pour les solutions d’IA dans le domaine des ventes.
