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Dans un contexte où les métiers techniques et d’assistance clientèle se transforment rapidement, l’Afpa (Association nationale pour la formation professionnelle des adultes) vient de signer une nouvelle convention avec Fnac Darty pour former 500 personnes en deux ans. Cette initiative répond à des besoins spécifiques du groupe, tant en termes de compétences qu’en matière d’adaptation au marché. La signature de cette convention marque un tournant dans la collaboration de longue date entre les deux entités, qui se renforce après plus de 20 ans de partenariat.
Fabrice Attelann, responsable du développement RH et du CFA (Centre de formation d’apprentis) chez Fnac Darty, souligne que la nature des métiers visés est en constante évolution. Les profils que l’Afpa sera chargé de former doivent non seulement répondre aux exigences actuelles, mais aussi anticiper sur les transformations à venir. Selon Attelann, cette interface entre l’Afpa et Fnac Darty est essentielle pour assurer un maillage efficace des compétences, grâce à l’infrastructure développée par l’Afpa autour de plateaux techniques adaptés.
Cette convention symbolise une nouvelle étape dans l’évolution des métiers techniques et d’assistance clientèle.
Les investissements en plateaux techniques, commentés par Fabrice Yeghiayan, directeur du développement de l’Afpa, sont particulièrement significatifs dans ce projet. Ils visent à doter les futurs techniciens des outils les plus modernes et de formations en phase avec les standards du secteur. Cette approche pragmatique est justement ce qui permettra aux stagiaires de mieux s’adapter aux exigences du marché, tout en assurant à Fnac Darty un réservoir de talents, prêt à entrer rapidement dans l’actif de l’entreprise.
Au cœur de cette collaboration se trouve également Nadège Bousserez, interlocutrice unique au sein du service grands comptes de l’Afpa. Son rôle est de dynamiser la relation entre les deux organisations et de garantir la coordination nécessaire pour le bon déroulement des formations. Grâce à son animation, la transition entre la théorie et la pratique sera facilitée, permettant aux stagiaires d’acquérir des compétences directement applicables au sein des équipes de Fnac Darty.
En somme, cet accord représente une étape significative non seulement pour la formation professionnelle en France, mais aussi pour la pérennité des métiers techniques et d’assistance clientèle au sein de grandes entreprises comme Fnac Darty. La synergie entre l’Afpa et le groupe permettra de répondre à des enjeux cruciaux et de façonner l’avenir de ces métiers en pleine mutation.
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