Depuis lundi matin, les utilisateurs de Claude Code font face à des limites d’utilisation excessivement restrictives. Les problèmes, dont beaucoup ont été signalés sur la page GitHub de Claude Code, semblent être concentrés parmi les utilisateurs intensifs du service, notamment ceux qui sont abonnés au plan Max à 200 $ par mois. Les utilisateurs reçoivent simplement un message indiquant “Limite d’utilisation de Claude atteinte”, suivi d’un horaire (généralement dans quelques heures) pour le rétablissement de la limite. Cependant, sans annonce explicite d’un changement de limites, beaucoup d’utilisateurs en viennent à conclure que leur abonnement a été rétrogradé ou que leur utilisation est mal suivie.
Un utilisateur a exprimé son mécontentement en déclarant : “Votre suivi des limites d’utilisation a changé et n’est plus précis. Il n’est pas possible qu’en 30 minutes de quelques requêtes, j’ai atteint 900 messages.” Un représentant d’Anthropic a confirmé les problèmes rencontrés, mais a décliné de fournir plus de détails. “Nous sommes conscients que certains utilisateurs de Claude Code connaissent des temps de réponse plus lents,” a indiqué le représentant, “et nous travaillons à résoudre ces problèmes.”
La situation perturbe la confiance des utilisateurs envers Anthropic et soulève des inquiétudes quant à la transparence de l’entreprise.
Cette situation alarmante pour les utilisateurs survient sans préavis sur les changements, et sans recommandations sur les attentes futures. Un utilisateur, qui a souhaité rester anonyme, a expliqué qu’il était devenu impossible de faire avancer son projet depuis l’instauration des nouvelles limites d’utilisation. “Cela a tout simplement stoppé la capacité de progresser,” a-t-il confié à TechCrunch. “J’ai essayé Gemini et Kimi, mais il n’y a vraiment rien d’autre qui soit compétitif avec les capacités de Claude Code en ce moment.”
Les problèmes rencontrés se sont intensifiés parallèlement à d’autres difficultés au sein du réseau d’Anthropic. De nombreux utilisateurs d’API ont signalé des erreurs de surcharge au cours de la même période, et la page de statut de l’entreprise montre six problèmes distincts sur les quatre derniers jours. Notamment, le réseau affiche toujours un temps de fonctionnement de 100 % pour la semaine. Bien que les erreurs de chargement soient courantes, la nouvelle approche d’Anthropic en matière de limites d’utilisation a causé une confusion significative parmi les utilisateurs, beaucoup d’entre eux n’ayant pas connaissance de l’existence de limites d’utilisation.
Le plan Max à 200 $ par mois a particulièrement séduit les utilisateurs intensifs du service, certains estimant que ce plan était insoutenable à long terme pour Anthropic. L’utilisateur avec qui nous avons parlé a déclaré que le plan lui permet souvent de réaliser plus de 1 000 $ d’appels (mesurés en tarifs d’API) en une seule journée. De ce fait, il n’a pas été surpris que les limites d’utilisation deviennent plus restrictives — mais il espérait que la société communiquerait les changements avec plus de clarté. “Soyez simplement transparent,” a-t-il suggéré. “Le manque de communication entraîne simplement une perte de confiance envers eux.”
