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Selon une étude de Microsoft, la concentration au travail est devenue un défi presque insurmontable pour les employés de bureau. Entre 9 heures et 17 heures, ces derniers sont interrompus en moyenne toutes les deux minutes. En termes de sollicitations quotidiennes, cela équivaut à environ 275 interruptions, incluant notifications et autres distractions. Ces résultats, publiés le 17 juin 2025, s’appuient sur l’analyse des utilisateurs de Microsoft 365 et mettent en lumière une réalité perturbante pour la productivité au bureau.
Les facteurs d’interruption sont multiples : réunions, emails, notifications, ou encore questions d’un collègue. Alexia Cambon, directrice de recherche chez Microsoft, souligne que ces interruptions ne prennent même pas en compte d’autres applications comme WhatsApp, Spotify ou YouTube, qui ajoutent à ce “flot de chaos non hiérarchisé”. La situation semble donc désastreuse pour la concentration des employés.
“Pour beaucoup, la journée de travail moderne n’a pas de début ni de fin clairs.”
En moyenne, les employés reçoivent 117 mails par jour, dont la plupart sont à peine parcourus en moins d’une minute. Fait notable, le nombre de courriels de masse, contenant plus de 20 destinataires, a progressé de 7% en un an, tandis que les échanges individuels ont diminué de 5%. Cela reflète une tendance où la boîte de réception, bien qu’étant la porte d’entrée du travail, s’ouvre sur un flux incessant d’informations désordonnées. Parallèlement, les salariés subissent également en moyenne 153 messages sur Teams quotidiennement, souvent reçus durant leurs heures de haute productivité.
Les données montrent aussi que les moments de forte sollicitation se chevauchent avec les périodes de productivité maximale. Généralement, vers 11 heures, une surcharge de notifications peut rendre la concentration sur une tâche unique quasi impossible. Les auteurs de l’étude affirment que cette “désorganisation des processus” entraîne des difficultés à instaurer des plages de concentration profonde, un état nécessaire pour un travail efficace.
Enfin, la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle semble s’estomper de plus en plus. Les réunions après 20h ont crû de 16% en un an, et les employés envoient ou reçoivent en moyenne plus de 50 messages en dehors des horaires de bureau. À 22h, près d’un tiers des travailleurs consultent encore leur boîte mail. Ce contexte renforce le sentiment de chaos qui prévaut dans le monde du travail d’aujourd’hui, avec près de la moitié des employés, et plus de la moitié des dirigeants, qui décrivent leur travail comme fragmenté et chaotique.
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